Solicitações, denúncias, sugestões, reclamações e elogios
Bem vindo à Ouvidoria
Essa é a área da organização que promove o serviço aberto entre a população e a instituição, através de manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios.
Reclamação
Manifestação de descontentamento, crítica sobre ato, ação ou comissão da administração, considerado ineficiente.
Denúncia
Comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração, ou indicação de prática negligente – ou reprovável – dos cargos e funções.
Sugestão
Apresentação de ideia, ação ou proposta, para o aperfeiçoamento dos serviços realizados pela instituição.
Crítica
Avaliação negativa – ou sugestiva – sobre os serviços desempenhados pela instituição.
Elogio
Comprovação de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre obras, serviços prestados, ou relativos a pessoas que participaram do mesmo.