Ouvidoria

Solicitações, denúncias, sugestões, reclamações e elogios

Bem vindo à Ouvidoria

Essa é a área da organização que promove o serviço aberto entre a população e a instituição, através de manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios.

Reclamação

Manifestação de descontentamento, crítica sobre ato, ação ou comissão da administração, considerado ineficiente.

Denúncia

Comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração, ou indicação de prática negligente – ou reprovável – dos cargos e funções.

Sugestão

Apresentação de ideia, ação ou proposta, para o aperfeiçoamento dos serviços realizados pela instituição.

Crítica

Avaliação negativa – ou sugestiva – sobre os serviços desempenhados pela instituição.

Elogio

Comprovação de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre obras, serviços prestados, ou relativos a pessoas que participaram do mesmo.